Ecommerce პროექტების მართვისას ხშირად ვაწყდებით პარადოქსს: კომპანია ხარჯავს დიდ ბიუჯეტს მარკეტინგში, მაგრამ ონლაინ მაღაზიის მართვას და პროდუქტის ტექნიკურ გამართულობას ივიწყებენ. ტექნიკის რითეილში მომხმარებელი განსაკუთრებით რაციონალურია, ის ეძებს კონკრეტულ პარამეტრებს. თუ თქვენი საიტი ამ მონაცემებს ვერ აწვდის, გაყიდვების ოპტიმიზაცია მხოლოდ ოცნებად რჩება.
პროდუქტის ფილტრაცია: სად იკარგება კლიენტი?
წარმოიდგინეთ მომხმარებელი, რომელიც ეძებს ლეპტოპს 16GB ოპერატიული მეხსიერებით. თუ საიტზე პროდუქტის ფილტრაცია გაუმართავია და სისტემა მას არასწორ მოდელებს სთავაზობს, ის წამებში ტოვებს პლატფორმას. Ecommerce პროექტ მენეჯერის გადმოსახედიდან, ეს არ არის მხოლოდ ტექნიკური ხარვეზი, ეს არის მომხმარებლის გზის (User Journey) ჩავარდნა. ტექნიკურ პროდუქტებში კატალოგის სიზუსტე უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ლამაზი ბანერი.
PIM სისტემა — მონაცემთა მართვის ცენტრალური ტვინი
რატომ აქვს ბევრ მაღაზიას პრობლემა აღწერებთან? პასუხი ხშირად ინფორმაციის არაორგანიზებულობაშია. PIM სისტემა (Product Information Management) არის ის გადაწყვეტა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ერთ სივრცეში მართოთ ათასობით ნივთის ტექნიკური მახასიათებელი.
როდესაც Ecommerce პროექტ მენეჯმენტი სწორად არის აწყობილი, PIM სისტემა უზრუნველყოფს, რომ ინფორმაცია საიტზე, ფილიალსა და საწყობში იდენტური იყოს. ეს გამორიცხავს იმედგაცრუებულ კლიენტს, რომელმაც საიტზე ერთი მონაცემი ნახა, ფილიალში კი სხვა დახვდა.
გაყიდვების ოპტიმიზაცია მონაცემების სიზუსტით
თუ გსურთ, რომ თქვენი ონლაინ მაღაზიის მართვა იყოს ეფექტური, აქცენტი უნდა გააკეთოთ მონაცემების სტრუქტურირებაზე. გენერალური და კომერციული დირექტორებისთვის მთავარი ინდიკატორი კონვერსიაა. კონვერსია კი პირდაპირ კავშირშია იმასთან, თუ რამდენად სწრაფად პოულობს კლიენტი სასურველ ნივთს.
სტრატეგიული ნაბიჯები მენეჯერებისთვის:
- აუდიტი: შეამოწმეთ, რამდენად შეესაბამება თქვენი საიტის ფილტრები მომხმარებლის რეალურ მოთხოვნებს.
- ავტომატიზაცია: დანერგეთ PIM სისტემა, რათა თავიდან აიცილოთ ხელით შეყვანისას დაშვებული შეცდომები.
- მონაცემთა გამდიდრება: ტექნიკის აღწერა უნდა იყოს სრული და სტანდარტიზებული.
დასკვნა
Ecommerce პროექტ მენეჯმენტი გულისხმობს პროცესების ისეთ სინქრონიზაციას, სადაც ტექნოლოგია ეხმარება ბიზნესს გაყიდვების ზრდაში. ტექნიკის მაღაზიებისთვის გამართული კატალოგი და სმარტ-ფილტრაცია არა მხოლოდ კომფორტი, არამედ გადარჩენის და კონკურენტებზე გამარჯვების ერთადერთი გზაა.
